Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes satisfait. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOURS
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit présenter aucun dommage.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et [joignez votre preuve d'achat].

Les frais de retour sont pris en charge dans certains cas. Si vous retournez un article et que le motif du retour n'est pas lié à un  superlyon.com erreur, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et vérification de l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre émetteur de carte. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

· denrées périssables

· sous-vêtements

· cartes-cadeaux

· articles personnalisés

· produits numériques

En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d'organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre centre d'assistance

REMARQUE

Si le retour est à l'initiative du consommateur, ce dernier doit prendre en charge les frais d'expédition. Le montant exact dépendra de la société de transport express que vous choisirez.

Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou ne correspondent pas à la commande, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'expédition.